Гарантия на товар

Основные положения:

• Срок гарантийного обслуживания на всю продукцию, приобретенную в компании ПитерСБ, составляет от 12 месяцев и более в зависимости от производителя, кроме кабельной продукции, расходных и монтажных материалов, товаров имеющих естественный износ во время эксплуатации.
  
• В качестве подтверждения даты покупки, вы получаете чек, УПД или накладную.
  
• Если купленное у нас оборудование окажется с дефектом, то наша сервисная служба устранит его или заменит оборудование. Ремонт или замена оборудования возможна только в случае соблюдения правил монтажа, эксплуатации, транспортировки и хранения.
• Гарантийный ремонт Вы можете произвести в официальных сервисных центрах производителя, в некоторых случаях это может оказаться более коротким путем решения гарантийного ремонта/замены.
• Гарантия не распространяется на поврежденный товар при транспортировки.
• Поставщик/продавец не отвечает по обязательствам покупателя перед третьими лицами.
• Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, в сервисный центр осуществляется за счет покупателя.
  
• Возврат некачественного товара возможен в течение гарантийного срока товара, при предоставлении соответствующего заключения авторизированного сервисного центра.
  
• Возврат производится по заявлению установленной формы после проверки товара продавцом или проведения экспертизы. Стоимость экспертизы оплачивается Покупателем, если будет установлено отсутствие вины изготовителя или Продавца.
  

Правовое урегулирование:

Согласно закону РФ «О защите прав потребителей» гарантия не распространяется если:

• Оборудование было повреждено при неправильном подключении, при некорректной его эксплуатации в условиях или в режиме, непредусмотренных в инструкции. Производитель также не несет ответственность за повреждения, произошедшие при наличии сторонних обстоятельств - скачков напряжения электропитания,стихийных бедствий и т.д.
  
• При наличии электрических, механических и термических повреждений.
  
• При повреждении фирменных серийных номеров на устройстве.
  
• При отсутствии в товаре функций, которые не предусмотрены Производителем.
  
• Гарантия не распространяется на оборудование, которое оказалось несовместимым с оборудованием покупателя. Наша ответственность распространяется только на отдельно купленное у нас оборудование. Мы не несем ответственность за сохранность данных на цифровых носителях, подлежащих ремонту или замене по гарантии.
  
• Мы не несем ответственность за качество совместного функционирования комплектующих, кроме тех случаев, когда оборудование приобреталось с монтажом.

Политика возврата товара:

Правила возврата товаров определены законом «О защите прав потребителей» и иными правовыми актами, принятыми на его основе. Возврат качественного товара "В соответствии с Законом о защите прав потребителей в действующей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.). В перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, включены: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

В соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей» в действующей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. (с изменениями и дополнениями от: 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.), передаваемое Продавцом Оборудование входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Передаваемое оборудование относится к технически сложным товарам, на которые установлены гарантийные сроки и Продавец вправе не принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подходит Покупателю.

Закон РФ «О защите прав потребителей» не регламентирует работу с юридическими лицами.